news
CSR & SDGs
spotlight
K.W. Metal Work ผู้นำด้านการผลิตเครื่องจักรกลการเกษตรที่เติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศไทย ได้ร่วมมือกับ เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำระดับโลกด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และยกระดับประสบการณ์การขายให้กับทั้งพนักงานและลูกค้า โดยบริษัทได้ใช้บริการแพลตฟอร์มของ Salesforce ได้แก่ Data Cloud, MuleSoft, Sales Could, Slack และ Tableau มาพัฒนาการดำเนินธุรกิจของแบรนด์ PEGASUS ที่จำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าเกษตรกรโดยตรงภายใต้แบรนด์ของบริษัทเอง ให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
K.W. Metal Work กำลังเตรียมใช้ Data Cloud และ MuleSoft เพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญด้านการเกษตรให้ทีมขายและทีมบริการลูกค้ามีมุมมองข้อมูลที่ครบถ้วนและสอดคล้องกัน ซึ่งจะเป็นรากฐานสำหรับการนำ Service Cloud และ Agentforce มาใช้ในการปรับปรุงและทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งการใช้ Agentforce จะช่วยให้บริษัทสามารถใช้ AI Agent (เจ้าหน้าที่...
