ท่ามกลางวิกฤติเศรษฐกิจที่โหมกระหน่ำอย่างต่อเนื่อง แต่กิจการเครื่องหนังแบรนด์ ‘LAMBS’ ผู้ผลิตกระเป๋าสุภาพสตรี สุภาพบุรุษ กระเป๋าสตางค์ เข็มขัดบุรุษ ยังคงยืนหยัดอยู่ได้ แม้จะมีซวนเซบ้างเป็นระยะ แต่ลูกค้ายังเหนียวแน่น จุดขายคืออะไร วิชัย ชีวัฒนารมย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท วิชัย เลเธอร์ ฟอร์ เอ็กซปอร์ต จำกัด เล่ากลยุทธ์การทำธุรกิจให้ฟัง
ปัจจัยที่ 1 การตลาดคือหัวใจ
การตลาดเป็นเรื่องสำคัญ เนื่องจากเราไม่ได้แข่งขันเฉพาะในเมืองไทย แต่แข่งขันกับต่างประเทศ ยิ่งเมื่อเป็นเออีซี สินค้าจากจีนจะทะลักเข้ามาจำนวนมาก คุณจะแข่งขันอย่างไร เราต้องมีเอกลักษณ์และมาตรฐานของตัวเอง เมื่อสินค้าจากเมืองจีนเน้นปริมาณ เราก็ต้องหนี ทำสินค้ามีคุณภาพ ราคายุติธรรม อย่าหวังแต่เรื่องกำไร
ปัจจัยที่ 2 คุณภาพต้องมาก่อน
ธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จและยิ่งใหญ่ได้ต้องใช้เวลาในการสร้าง กว่า ‘แลมบ์’ จะมาถึงวันนี้ ต้องสั่งสมชื่อเสียงนานนับสิบปี ใช้ความประณีตในการเย็บ เอกลักษณ์คือการโชว์ด้ายขาว ซึ่งจะเห็นชัดเลยว่าเย็บดีหรือไม่ ฝีจักรพวกนี้ไม่ง่าย เพราะหนังมีความเหนียว ถ้าเย็บพลาดก็จะมีรู เนื่องจากด้ายเบอร์ 8 คือด้ายเบอร์ใหญ่ สีขาวของด้ายจะทำให้เห็นชัดเจนว่าเย็บดีหรือไม่ดี เรามีฝีจักรและความชำนาญในการเย็บ จึงขายความเป็นแฮนด์เมด เหมือนรถยนต์ ส่วนมากจะมีแม่พิมพ์ปั้มออกมา ทำไมโรลส์รอยซ์อยู่ได้ เพราะเขามีเอกลักษณ์เป็นงานมือ ประณีตทุกขั้นตอน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับมาตรฐานและการรักษามาตรฐาน
ปัจจัยที่ 3 แบรนด์เนมต้องโดดเด่น
การจะประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แบรนด์ต้องเด่น ชื่อเสียงต้องดี ซึ่งแลมบ์ให้ความสำคัญกับตรงนี้มาก ไม่ผลิตหนังเทียมเด็ดขาด จะซื้อราคาเท่าไหร่ก็ตาม ถ้าออกจากแลมบ์จะได้หนังแท้ 100% ตรงนี้เป็นเอกลักษณ์ของเราเลย บางคนบอกว่าราคาถูกขนาดนี้ไม่น่าจะเป็นหนังแท้ แต่เราการันตีว่าหนังแท้ 100% ป้ายแบรนด์ใช้สแตนเลสคุณภาพเกรด A ไม่มีรอยขี้เกลือจากความเค็มของหนัง ตั้งไว้เป็นปีก็ไม่มีขี้เกลือ
ปัจจัยที่ 4 ใช้ประโยชน์จากออนไลน์
ทุกวันนี้โทรศัพท์เป็น 4 จีหมดแล้ว ทุกคนใช้อินเตอร์เน็ต เฟซบุ๊ค ไลน์ ได้เหมือนกันหมด ผมจึงเพิ่มช่องทางการขายในส่วนนี้มากขึ้น มีไลน์ของลูกค้าทุกคน ออกแบบสินค้าใหม่เสร็จส่งไลน์ให้ดู ยิ่งเป็นไลน์กลุ่มกดครั้งเดียวไปหมดเลย เห็นเลยว่าสินค้าใหม่ออกแล้ว สามารถสั่งซื้อได้เลย เว็บไซต์เราก็มี แต่เว็บไซต์ไม่เร็วพอที่เราจะนำเสนอสินค้าแบบปัจจุบันทันด่วน แต่ไลน์ถ่ายปุ๊บส่งทันที เห็นทันที บอกราคาเสร็จสรรพ เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาก็ส่งสินค้าถึงมือลูกค้า สินค้ามีปัญหารับเปลี่ยนคืน
ปัจจัยที่ 5 ปากต่อปาก
เศรษฐกิจอาจมีผลต่อยอดขายสินค้า แต่ปัจจัยสำคัญที่สุดคือคุณภาพสินค้า ถ้าสินค้าของเรามีคุณภาพ รักษามาตรฐาน ไม่เอาเปรียบลูกค้า จะถูกพูดกันปากต่อปาก แม้ในยามเศรษฐกิจตกต่ำก็ยังคงฝ่าวิกฤติไปได้ โรงงานหลายแห่งมีปัญหาเพราะขาดตรงนี้ พอมียอดขายมากขึ้น ก็รับออเดอร์เกินกำลัง แล้วจ่ายงานให้โรงงานอื่นไปทำต่อ ทำให้มาตรฐานด้อยลง
ที่มา : www.creativeecon.asia