การค้าออนไลน์คือบทบาทสำคัญในโลกยุคใหม่ “Creative Econ” สัมภาษณ์พิเศษ กันยวัชร ภักดีผดุงแดน Office of Digital Commerce Market เว็บไซต์ THAITRADE.COM ถึงกลยุทธ์และแนวทางของ THAITRADE.COM
อยากให้เล่าที่มาของ THAITRADE.COM สักเล็กน้อย?
THAITRADE.COM เป็นเว็บไซต์ B2B E-Marketplace ของกระทรวงพาณิชย์ โดยกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ เปิดโครงการมาตั้งแต่ปี 2554 จัดทำขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ซื้อจากทั่วโลกมาติดต่อซื้อขายกับผู้ส่งออกของไทยได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย ถือเป็นอีมาร์เก็ตเพลสทางการอันดับ 1 ของไทยที่จะช่วยส่งเสริมการส่งออกให้กับผู้ส่งออกไทย โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SMEs ให้กระจายสินค้าไปทั่วโลก โดยเปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง
ยอดสมาชิกทั้งหมดเท่าไหร่?
ปัจจุบันเรามีสมาชิกทั้งหมดทั้งผู้ซื้อผู้ขาย 150,000 ราย แบ่งเป็นผู้ขายคือผู้ส่งออกไทยกว่า 20,000 ราย และผู้ซื้อจากทั่วโลกที่มาลงทะเบียนเกือบ 130,000 ราย มีจำนวนสินค้าตั้งแต่เปิดโครงการจนถึงตอนนี้ทั้งหมดมากกว่า 250,000 รายการ ถือเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างสูง
เหตุผลที่ผู้ประกอบการสนใจเว็บไซต์นี้?
สาเหตุที่ผู้ประกอบการไทยสนใจมาสมัคร THAITRADE.COM จำนวนมาก เนื่องจากเป็นเว็บไซต์น่าเชื่อถือ เป็นของกระทรวงพาณิชย์ มีการการันตีว่าผู้ขายเป็นผู้ขายจริง เป็นนิติบุคคล ซึ่งมีทูตพาณิชย์ทั่วโลกช่วยประชาสัมพันธ์ถึงผู้ซื้อในประเทศต่างๆ มากกว่า 60 ประเทศ จุดเด่นของเราคือเมื่อผู้นำเข้าเดินทางเข้ามาสอบถามทูตพาณิชย์ว่าอยากได้สินค้า ทูตพาณิชย์ก็จะแนะนำว่าให้เข้ามาหาดูใน THAITRADE.COM ซึ่งจะมีปุ่มบายอิ้งรีเควสให้ผู้ซื้อสอบถามได้ เช่น ผู้นำเข้าอเมริกาอยากได้แชมพูออแกนิกส์ 1,000 ขวด ก็พิมพ์แจ้งข้อมูลได้เลย เราจะมีศูนย์ไทยเทรดเซ็นเตอร์ประสานงานให้ จัดส่งรายชื่อผู้ประกอบการแชมพูออแกนิกส์ที่เป็นสมาชิกเข้าไปให้ เพื่อให้ประสานงานติดต่อกัน
สถานการณ์ในปีที่ผ่านมาเป็นอย่างไร?
สำหรับสถานการณ์ล่าสุด (มกราคม-มิถุนายน 2560) มีผู้เข้าใช้บริการใน THAITRADE.COM ไม่นับซ้ำกว่า 490,000 ราย จำนวนหน้าที่เข้ามาเปิดทั้งหมด 6,000,000 หน้า มีสมาชิกใหม่ 11,742 ราย แบ่งเป็นผู้ขายใหม่ 1,700 ราย และผู้ซื้อใหม่จากทั่วโลกเข้ามาลงทะเบียนกว่า 10,000 ราย แสดงความต้องการซื้อสินค้าโดยกดปุ่มบายอิ้งรีเควส 3,400 รายการ คิดเป็นมูลค่าประมาณการ 44,000 ล้านบาท
ผู้ซื้อที่เข้ามาเยี่ยมชมมากที่สุด?
อันดับ 1 คืออินเดีย ตามมาด้วยจีน เวียดนาม อเมริกา สิงคโปร์
สินค้าที่ได้รับความนิยม?
หมวดสินค้าที่ได้รับความสนใจมากที่สุดคือ 1.อาหารและเครื่องดื่ม 2.ผลิตภัณฑ์ความงาม 3.สินค้าแฟชั่น 4.สินค้าฝีมือ/ของตกแต่งบ้าน และ 5.สินค้าโอทอป
นอกจาก THAITRADE.COM แล้วมีเว็บเครือข่ายอีกหรือไม่?
ปัจจุบันผู้ซื้อเริ่มนิยมซื้อขายในออเดอร์เล็กๆจำนวนน้อยชิ้น เราจึงตั้งเว็บไซต์ภายใต้ THAITRADE.COM ชื่อว่า ไทยเทรดดอทคอม สมอล ออเดอร์ โอเค (Small Order OK : Thaitrade.com SOOK) โดยเป็นพาร์ทเนอร์กับธนาคารกรุงเทพในเรื่องการชำระเงิน หลังชำระเงินเสร็จต้องส่งสินค้า เราก็มีพาร์ทเนอร์คือดีเอชแอล และ ไปรษณีย์ไทย บริการพร้อมส่วนลดมากมายให้กับผู้ประกอบการ เท่ากับว่าผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าแล้วรอรับที่บ้านได้เลย เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า B2C ขณะนี้ได้ดำเนินการและมีผู้ขายกับเราแล้วจำนวนเกือบ 700 ราย ทั้งที่เพิ่งเปิดโครงการเมื่อปี 2559 ประมาณเดือนสิงหาคม ถือว่ายังเป็นเด็กน้อย
มีการจับมือกับเว็บดังๆของต่างชาติไหม?
เรามีการขยายโอกาสด้านอีมาร์เก็ตเพลสให้สมาชิกผู้ขายในไทยเทรดดอทคอม ด้วยการเข้าไปในแพล็ตฟอร์มของอีมาร์เก็ตเพลสต่างๆทั่วโลกได้ เช่น เว็บไซต์ SOUQ.COM เป็นเว็บไซต์ชื่อดังเป็นแพล็ตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดของตะวันออกกลาง ซึ่งมีการทำงานร่วมกันเพื่อให้ผู้ประกอบการไทยนำสินค้าไปขายในนั้น เราทำงานร่วมกับเว็บไซต์วันนาวดอทคอมของสิงคโปร์ สามารถโอนข้อมูลจากไทยเทรดดอทคอมเข้าไปในนั้นได้เลย ทำงานร่วมกับอีเบย์ดอทคอม ด้วยการจัดงานบิสสิเนสแมชชิ่งภายใต้โครงการ อีเบย์ B2B2C เป็นตัวเชื่อมผู้ขายของไทยเทรดดอทคอม ผ่านผู้บริการเพื่อพัฒนาธุรกิจของอีเบย์เชื่อมเข้าสู่ผู้ขายบนแพล็ตฟอร์มอีเบย์ รวมถึงการทำงานร่วมกับเว็บไซต์จีมาร์เก็ตดอทคอมของแอฟริกาใต้
ถ้าทั่วโลกต้องการสินค้าไทยต้องมาที่นี่เลยใช่ไหม?
อยากกล่าวให้ทราบว่านี่คือเว็บไซต์หนึ่งเดียวของรัฐบาลที่เป็น B2B อีมาร์เก็ตเพลสอย่างเป็นทางการ ไม่ว่าสินค้าใดของประเทศไทยที่คนนึกถึงต้องเข้ามาดูที่นี่ จึงอยากให้ผู้ประกอบการทุกคนมาสมัครเป็นผู้ขาย เพื่อขายสินค้าไปทั่วโลก ที่สำคัญคือเว็บไซต์นี้ลงฟรี บริการต่างๆที่กล่าวมาทั้งหมดฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น เราต้องการอำนวยความสะดวกให้กับเอสเอ็มอีและผู้ประกอบการไทยได้ขายสินค้าออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว
คุณสมบัติของผู้ที่จะเข้ามาเป็นสมาชิก?
ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ส่งออก เพียงแค่จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า การสมัครก็ไม่ยาก มีภาพถ่ายและข้อมูลส่งมาให้เรา เราดำเนินการให้เลย ใช้เวลาตรวจสอบไม่เกิน 1 อาทิตย์ แล้วส่งเอกสารตอบกลับทางอีเมล์ ซึ่งจะมีวิธีการโพสต์สินค้าขึ้นเว็บ ถ้าติดขัดทำไม่ได้ก็แจ้งกลับมายังเราเพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการให้
มีปัญหาการแข่งขันกับเว็บไซต์ของเอกชนไหม?
เราไม่มีนโยบายแข่งขันกับเว็บไซต์ของเอกชน แต่เน้นการทำงานร่วมกันมากกว่า เนื่องจากไทยเทรดดอทคอมไม่ได้มุ่งหวังกำไรเชิงพาณิชย์ จึงไม่มีการตัดค่าบริการใดๆ เป็นการพัฒนาผู้ประกอบการให้เข้าสู่การค้ายุค 4.0 ตามนโยบายของรัฐบาล
จำนวนสมาชิกใน THAITRADE.COM
| ผู้ซื้อ | ผู้ขาย |
| 130,000 ราย | 20,000 ราย |
จำนวนสมาชิกใหม่ช่วง 6 เดือน (มค.-มิย.60)
| ผู้ซื้อ | ผู้ขาย |
| 10,042 ราย | 1,700 ราย |
สินค้าขายดีใน THAITRADE.COM
1.อาหารและเครื่องดื่ม
2.ผลิตภัณฑ์ความงาม
3.สินค้าแฟชั่น
4.สินค้าฝีมือ/ของตกแต่งบ้าน
5.สินค้าโอทอป
